外壁塗装の訪問販売の断り方：しつこい悪徳業者の見分け方

更新日：2024年10月23日 | Shinya

外壁塗装を検討中の方へ。訪問販売の外壁塗装業者がドアをノックすることはよくありますが、その中にはしつこい悪徳業者も少なくありません。

本記事では、そんな悪徳業者の見分け方と、上手に断る方法を詳しく解説します。安心して外壁塗装を進めるための第一歩として、ぜひ参考にしてください。

Shinya

訪問販売の営業マンたちには、もううんざりですよね！私も一家の大黒柱として、家族のために安心できる家を守りたい一心です。彼らの甘い言葉に惑わされず、しっかりとした外壁塗装を選びたい。だからこそ、彼らの高圧的な売り込みには怒りを感じます。私たちの家はただの建物ではない、家族の愛と思い出が詰まった大切な場所。その価値を下げるような提案は断じて受け入れられません！家族のためにも、質の高い選択をし、悪徳業者には毅然とした態度で臨みましょう！

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外壁塗装のアポなし訪問販売を断る理由

外壁塗装のアポなし訪問販売は、多くの住宅所有者にとって悩みのタネとなっています。しかし、なぜこれを断るべきなのでしょうか。その理由を詳しく解説します。

高い見積もりの提示

外壁塗装の訪問販売には慎重に対応しましょう。訪問販売業者は、しばしば全国の平均価格よりも20%以上高い見積もりを提示することがあります。これは、高い利益を狙う戦略や、他の業者との比較を避けるための方法です。もし高額な見積もりを受け取ったら、その業者の信頼性を疑い、適正価格をしっかりと確認しましょう。

高額すぎる見積もりの見分け方

• 外壁塗装の相場は、2階建ての家で60〜130万円。
• 悪徳業者は、高額な契約を目指すことが多い。
• 歩合制の業者は、高額契約で自分の利益を増やそうとします。

しつこい営業の手口

訪問販売の業者は、家の中で長く営業トークを展開することがあり、これは住宅所有者にとって大きなストレスとなります。特に、外壁塗装の訪問販売では、契約を迫るためのしつこい手法を使う業者も少なくありません。彼らのトークは、顧客を不安にさせ、冷静な判断を困難にします。そのため、このような業者には十分な注意が必要です。

しつこい営業への対応方法

• 質問に一切答えない。
• 「帰ってください」と言っても帰らなければ、警察を呼ぶと伝える。
• 顔を出さずにインターホンで話す。
• 居留守を使う。

品質の低い施工

訪問販売を行う業者の中で、施工品質が低いケースが見られます。特に、急な契約を迫る業者は、後のフォローも不十分なことがよくあります。実際、クレーム率が高い業者は、訪問販売を主に行っていることが多いと言われています。外壁塗装を検討している方は、訪問販売業者との契約には十分注意しましょう。

粗雑な外壁施工

• 人件費を削ってコストを埋め合わせる。
• 塗料を薄めて使用する。
• 施工不良により、塗膜がすぐに剥がれる。
• 追加の費用が発生する可能性がある。

訪問販売業者のよく使う手口

外壁塗装の訪問販売業者は、さまざまな手口で契約を迫ります。これらの手口を知っておくことで、不必要な契約やトラブルを避ける手助けとなります。以下で、業者がよく使う手口を詳しく解説します。

点検商法

訪問販売業者が「家の外壁を無料で点検する」と言って訪れることがあります。この点検商法は、外壁塗装の営業手法としてよく使われます。しかし、実際には、点検の結果をもとに、必要以上の修繕や塗装を強くすすめることが多いのです。全国的にも、この方法によるクレームが増えていると言われています。無料の点検提案には、しっかりと注意しましょう。

点検商法の要点

• 点検商法とは: 「この地域を無料で点検している」と挨拶してくる訪問販売。
• 安心感の利用: 近隣の家も点検しているとの話で、安心感を持たせる。
• 外壁の状態: ヒビやチョーキング現象(手が白くなる現象)を指摘して、塗装の必要性を強調。
• 特定商取引法: 業者は最初の挨拶時に営業目的であることを明示しなければならない。
• シロアリ駆除の名目: 床下点検を名目に外壁塗装のセールスをする古い手口。

モニター商法

訪問販売業者が「当社の塗料を使った家をモニターとして宣伝したい」と言って、特別価格での施工を提案することがあります。これをモニター商法と言います。しかし、実際には提案される割引はそれほど大きくないことが多く、品質の低下や工程の省略のリスクがあることも忘れてはいけません。モニターとしての宣伝利用も、実際にはあまり行われないことが多いのです。このような提案には、しっかりとした判断が必要です。

モニター商法の要点

• モニター商法とは: 「この地域は実績が少ないのでモニター価格で塗装します」という訪問販売。
• 安心感の利用: あたかも正当な理由で安くしているように見せかける。
• 見積書のトリック: 通常の価格から大きな値引き額を示して信頼を勝ち取る。
• キャンペーン営業: モニター商法に似て、キャンペーンを理由に訪問する業者。
• 大幅な値引きのリスク: 塗装回数の省略や工期の無理な短縮が考えられ、早期の劣化トラブルの原因となる。

足場代無料

「足場代無料」というキャンペーンを提案する業者が増えています。しかし、実は他の部分でのコストが上がっていることがよくあります。外壁塗装の見積もり全体をしっかり確認し、相場を知っておくことで、騙されるリスクを減らせます。足場の費用だけでなく、全体のコストを確かめることが大切です。

足場代無料の手法

• 足場代無料キャンペーン: 訪問販売業者がよく使う手口の一つ。
• 見積もりのトリック: 足場代は無料になっているが、全体の価格は変わっていない。
• 足場代の相場: 一般家庭では20万円～30万円が通常の価格。
• 業者の真意: 足場代を無料にすると、業者の利益が減少するため、他の部分で価格を上げることが考えられる。
• 真のキャンペーン: まれに本当にキャンペーンを行っている業者も存在する。

帰らない営業トーク

訪問販売の業者が家を訪れた際、長い営業トークで住宅所有者を疲れさせ、契約を迫ることがあります。特に、高齢者を対象に、家に入り判子(はんこ)を押させる「押し売り」の手口を使う悪徳業者もいます。このような業者には十分注意が必要です。

押し売りの手法

• 押し売り: 強引に家に上がり込み、判子を押すまで帰らない手法。
• 高齢者を狙う: 被害は特に高齢者に多く、良い人のふりをして家に入り、後で高圧的な態度に変わる。
• 高額な価格: 悪徳業者は相場よりも高い価格を提示し、さらに手抜き工事をすることが多い。
• 特定商取引法: 高齢者への勧誘は特定商取引法第7条2項で禁止されている。
• 対象者: この法律は未成年者や精神疾患者(せいしんしっかんしゃ)も保護対象としています。

不安をあおる話術

訪問販売の業者が「家が傷む」「劣化(れっか)が進んでいる」と指摘して不安を煽(あお)ることがあります。しかし、外壁の状態は一概には言えません。専門家の意見を求め、正確な情報を確認することが大切です。

こんなところを不安がらせる

• チョーキング現象: 塗膜が劣化し、白い粉状になる症状。ただし、すぐに対応が必要というわけではない。
• 外壁のヒビ(クラック): 劣化の兆候の一つだが、すぐに問題が生じるわけではない。
• カビやコケ: 訪問販売業者が不安を煽る材料として使うことがある。
• 雨漏り: 外壁塗装だけでは止まらない。別途、雨漏り修理が必要。
• 営業トーク: 訪問販売業者は外壁塗装で雨漏りが直ると誤った情報を伝えることがある。

訪問販売業者の特別な塗料について

訪問販売の業者が「特別な塗料」として提案するものは、実は一般的な塗料と大差ないことが多いです。一部は市販の塗料を再ブランドしているだけで、業者独自の保証やサービスが受けられるメリットがありますが、価格が高めであったり、再塗装時に同じものが手に入らないリスクも。

オリジナル塗料と称するものには、悪徳業者の手口が隠れていることも考慮しましょう。

外壁のオリジナル塗料と聞いたら？

• オリジナル塗料の定義: 外壁塗装業者が自社で開発・製造する塗料。
• 大手メーカーとの違い: 大手メーカーからの仕入れをせず、自社製造・販売を行う。
• 利益追求の背景: 大手メーカーへの製造コストを削減し、高い利益を追求。
• 悪徳業者の手口: 大手メーカーの塗料を使用し、見栄えだけを整えて高価格で販売。
• 塗料のグレード問題: 一般的な塗料のグレードと価格の違い、そしてその中での悪徳業者の手口。

メーカー保証についての注意点

外壁塗装のメーカー保証は、製品の品質を保証するものですが、全てのケースで適用されるわけではなく、実際には申請の60%しか受けられていません。主な理由は、条件を満たしていないか、施工ミスがあったためです。また、業者の技術や経験も大切で、保証だけではなく、業者の実績も確認しましょう。特に、訪問販売業者のオリジナル塗料の保証には、大手メーカーの塗料との違いを理解して、注意が必要です。

外壁塗装のメーカー保証で気をつけること:

• 塗膜の保証: 早期の塗膜の剥がれなどに対しての補償がある。
• 悪徳訪問販売業者: 数年で計画倒産するケースもあり、保証が適用されないことも。
• 中小企業のリスク: 10年後に7割が倒産するというデータがあるため、保証に頼りすぎないことが賢明。
• 大手塗料メーカーの保証: 認定施工店制度を通じて、一定の基準を満たす業者のみが塗料を扱える。
• オリジナル塗料のデメリット: 価格の比較が難しく、消費者にとっては不安要素。

訪問販売の断り方

外壁塗装の訪問販売は、多くの人にとって困った経験の一つかもしれません。突然の訪問やしつこい営業、高額な見積もりなど、不快に思うことも少なくありません。

しかし、適切な断り方を知っていれば、スムーズに対応することができます。以下で、訪問販売の断り方について詳しく解説します。

「契約する気はない」と伝える

外壁塗装の訪問販売業者からの営業を断るとき、「契約する気はない」とはっきり伝えるのが最もシンプルです。この態度は、業者も理解しやすく、余計な交渉を避けることができます。また、自分の家の状況や計画を話さないようにしましょう。

契約しない！対応方法

• 初対応: 「契約する気はない」と明確に伝える。
• 代替案: 「他の業者に依頼している」と言う。
• 強硬手段: 「消費者センターに相談する」と大きな声で伝える。
• 法律の裏付け: 一度断った後の再訪問は禁止(特定商取引法第3条2項)。
• 玄関対応: できるだけ玄関を開けず、インターホン越しに断る。
• 言ってはいけないこと: 「建て替える予定」などの情報を伝えない。

詳しく質問をすると答えられない

外壁塗装の訪問販売業者の提案に疑問を感じたら、詳しく質問することが大切です。業者の知識を試す質問をすると、専門的な答えが返ってこない場合、その業者の信頼性を判断する手助けとなります。悪徳業者は詳しい質問に答えられないことが多いので、そこを見極めることで安心して判断できます。

詳しく質問する例:

• 塗料の詳細: 「断熱塗料の性質は？」や「メリット、デメリットを教えて」など、具体的な質問をする。
• 工程の確認: 使用する塗料や塗装の作業工程、リスクについて詳しく尋ねる。
• 業者の背景: 「最終学歴は？」や「この業界に入った理由は？」など、業者の人柄や背景に関する質問をする。
• 業者の日常: 「勤務時間」や「休日の過ごし方」など、業者の日常生活に関する質問をする。

居留守を使う

外壁塗装の訪問販売業者が頻繁に来る場合、居留守を使って対応することができます。これで一時的に営業マンとの接触を避けることができますが、長期的な対策としては考え直す必要があります。安心して家を守るために、適切な方法を選ぶことが大切です。

居留守をつかう時のチェックリスト:

• 営業マンの接触回避: 訪問販売の営業マンが来た際、話さないことが最も安全。
• 居留守の時間: インターホンが鳴ったら、約2～3分の間、応答しない。
• 巧妙な手口の回避: 営業マンとの会話を避けることで、悪徳業者の手口に引っかからない。
• 安全な対応: インターホンを無視することで、自身の安全を確保する。

無料点検には応じない

無料点検の申し込みは、契約のきっかけとなることがよくあります。外壁塗装の訪問販売業者の無料点検やキャンペーンには、悪徳業者の罠(わな)が隠れていることも。提案に応じる前に、しっかりと自分の意向を伝え、安全を確保することが大切です。

無料点検と言って、家の一部を壊してくる可能性もありますので、家を触らせない特に見えない部分には入らせないことが大切です。

無料点検が危険な理由:

• 無料点検のリスク: 点検を名目に、業者がわざと壁や屋根を破損させることがある。
• 不安を煽る営業: 「早急に外壁塗装が必要」といった不安を煽る言葉で営業を進める場合がある。
• 業者の住宅への入室: 点検を受けると、業者を自宅に招き入れることになり、断りにくくなる可能性がある。
• キャンペーンの誘惑: 無料や割引のキャンペーンも、悪徳業者の手口の一つとして注意が必要。

契約を無理に進められたら？

契約を強く進められたら、冷静に対応することが大切です。もし契約してしまった場合、正しい手続きで契約のキャンセルも可能です。不安な時は、専門家や警察に相談しましょう。

相手の事務局での契約ではない場合は、クーリングオフの対象となる可能性もあります。

契約をしてしまったら？

• 消費生活センターへの相談: まずは、消費生活センターに相談しましょう。
• クーリングオフ期間: 契約から8日間はクーリングオフ期間となり、無条件で契約解除ができます。
• 契約書の確認: 契約書を用意し、クーリングオフに関する記載を確認してください。
• 意思の伝達: 外壁塗装業者に「クーリングオフしたい」と電話で伝え、簡易書留で必要事項を記入して郵送します。
• 内容の確認: 簡易書留が業者に届いたら、再度電話で内容の確認をしましょう。
• 国の制度: クーリングオフは国の制度に基づくものなので、業者が渋っても、契約解除の意思をしっかり伝えることが大切です。

賢く断る方法を学ぶ

訪問販売の断り方を学ぶと、スムーズに対応できます。外壁塗装の業者は多いため、情報収集して上手に断る方法を身につけることが重要です。自分のスタイルで、安心して対応しましょう。

弱気にならずに断固拒否する

• 悪徳業者の特徴: 悪徳業者は契約を急がせたり、甘い言葉で勧誘することが多いです。
• 強気な態度: 強引な営業をされた場合、弱気にならず、はっきりと契約する意思がないことを伝えることが大切です。
• クーリングオフ制度: 万が一、契約してしまった場合、クーリングオフ制度を利用して契約を解除することができます。
• 外壁塗装の問題点: 料金体系や工事内容が不透明であることが、悪徳業者を生む原因の一つです。
• 国民生活センター: 悪徳業者に関する苦情は、毎年多くの国民生活センターに寄せられています。

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まとめ：外壁塗装の訪問販売を上手に断るコツ

外壁塗装を検討していると、突然の訪問販売に出くわすことがあります。このような訪問販売は、一見魅力的なオファーや特典を前面に押し出してきますが、実際には高額な見積もりや不十分な施工が隠されていることも。

このセクションでは、そんな訪問販売を上手に断るための具体的なコツを詳しく解説しました。

外壁塗装の訪問販売は、多くの場合、不意打ちのような形で訪れます。そのため、最初は驚いてしまうかもしれませんが、冷静に対応することが大切です。

1. 自分の意向をしっかり伝える: 訪問販売員がどれだけ熱心に営業してきても、「現在、外壁塗装の契約を考えていない」とはっきりと伝えることで、無駄な時間を過ごすことを避けられます。
2. 業者の提案に疑問を持つ: 訪問販売員が提示する見積もりや提案内容には、しっかりとした根拠があるのか、疑問を持って質問することが大切です。これにより、業者の信頼性や提案内容の妥当性を確かめることができます。
3. 無料の点検やキャンペーンに慎重に: 訪問販売でよく使われる手口として、無料の点検やキャンペーンを打ち出してくることがあります。しかし、これらは契約を迫るための手段であることが多いので、簡単に応じないようにしましょう。

最後に、訪問販売を断る際は、感情的にならず、冷静かつ礼儀正しく対応することが大切です。これにより、無駄なトラブルを避けることができます。

高齢者になると外壁塗装の契約を迫る業者も多くなります。例えば、その子供が契約書を見て、顔面蒼白！法外な値段で契約していた！となっては、困る状況になることもあります。

ここに書いてあることが実行できない人が、次のターゲットになる可能性があります。そういった制限行為能力者と呼ばれる人をできるだけ守ることが、悪徳業者に騙されない上で大切なことです。

ちょっとでも、ひっかかることがある場合は、絶対に契約をしないようにしましょう。

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Shinya

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